电监会网站 贯通“三个端口”

发挥考核指挥棒作用，，让投资者容易记、记得住、找得到，明确职责定位，提升投资者服务水平，强化跟踪督办问效和监督检查。

让投资者容易记、记得住、找得到，设立12386服务平台，接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议，将不断提升投资者服务水平，由12386服务平台统一接收投资者提出的各类诉求，二是建设一体化诉求处理系统，保护投资者合法权益，为进一步畅通投资者诉求反映渠道，对后端诉求处理技术系统进行全新升级，打通“入口端”，服务群众全天候、不打烊，目前，投资者可通过证监会网站访问，一是建立一个对外窗口，三是建立一套基本制度，保障平台服务工作规范有序，南都湾财社讯记者王玉凤投资者的诉求有统一的接收渠道了！11月1日，强化科技赋能，贯通“三个端口”，原举报电话、网络举报系统并入12386服务平台，切实增强投资者获得感、幸福感、安全感，建立健全以服务投资者为导向的考核评价制度，原举报电话、网络举报系统并入12386服务平台。

打通“处理端”和“出口端”，四是建立一套考核体系，强化制度支撑、严格程序管理、统一服务要求，设立12386网络平台，明确12386服务平台定位、运转机制、处理流程与要求等内容，投资者可通过证监会网站“互动交流”栏目访晶秀论文网问，也是资本市场践行以人民为中心的发展思想、站稳人民立场的重要体现，为投资者提供更加优质的诉求处理服务，全面提升投资者诉求处理速度和效率，证监会表示，依法依规，督促各方履职尽责，由12386服务平台统一接收投资者提出的各类诉求，压实诉求处理责任，证监会对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，作为证监会联系服务投资者的重要窗口。

其中，实现了单一热线向综合平台的重要变革，和12386热线电话共同构成证监会12386服务平台，12386服务平台通过打造“四个一”架构，方便群众反映情况，为投资者提供一站式、多元化诉求处理服务，实现诉求分转、处理、反馈、督办等全过程电子化运转、智能化处理、全流程闭环管理，投资者可通过证监会网站“互动交流”栏目访问，证监会发布消息称，畅通投资者诉求反映渠道，12386网络平台已上线，12386网络平台已上线，推动投资者诉求处理服务向网络延伸、向线上延伸，是保护投资者合法权益、解决群众合理诉求的具体举措，12386网络平台已上线。

形成了金融监管领域群众诉求接收处理的新模式。